人性真话：每天懂一点人情世故
1-50章
正序
“戴高帽子”策略的原理与运用技巧
“话不突”是给耳朵留余地
“看见难”的倾听,让善意更长久
“麻烦”对方后,记得给回报
“麻烦”是关系的试金石
“麻烦”中见人品,更易深交
“马屁”不能拍在马腿上
“谋其政”要带着全局视角
“社会关系套利”
“事不僵”是给关系留转圜
“是”效应在沟通中的原理与应用
“我”和“我们”的差距很惊人
安抚情绪:“别难过”与“我懂”的共情差
安全与灵活,是应变的双保险
安慰时:递纸巾比说“别难过”更暖心
安慰他人,说什么话最能让人感到温暖?
安慰他人时,合适的肢体动作有哪些?
把“请教”变成长期学习的桥梁
把观察到的变成改进的
把刻薄当磨刀石,而非绊脚石
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